7月26日，二道区东站街道残联针对辖区内退休及低保群体中残疾人、老人网上认证难的问题，组织专人开展入户帮扶服务，切实打通服务群众的“最后一公里”。

据悉，退休人员与低保人员需通过网络完成认证，但不少老人及残疾人因不熟悉智能手机操作，面临认证困难。为此，街道残联专干高晓慧与低保专干马琳主动下沉，深入残疾人和低保老人家中，一对一协助完成网上认证。

走访过程中，两位专干耐心指导操作步骤，对行动不便、视力模糊的特殊群体，直接代为完成身份核验、信息提交等流程，同时详细讲解认证周期及注意事项，避免后续出现漏认证情况。对于部分独居老人，她们还顺带了解其生活近况，记录实际困难并协助对接社区服务资源。

此次帮扶服务不仅解决了特殊群体的认证难题，确保其按时享受相关待遇，更让大家感受到基层服务的温度。街道残联表示，将持续关注特殊群体需求，通过常态化入户帮扶、开设线下认证点等方式，为群众提供更便捷的服务，切实保障民生政策落地见效。

初审: 宫浣舒  复审:成科蓓  终审:陈艳杰